La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, de manera clara, transparente y comprensible, sobre el tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio web, así como sobre los derechos que les asisten en materia de protección de datos.
La titular y responsable del tratamiento es:
YOLANDA MUÑOZ RAYA
Domicilio: Calle Antonio y Manuel Martínez, 30012 Murcia, España.
En adelante, también podrá denominarse “la titular”, “YOMURA” o “la responsable del tratamiento”.
Cuando el usuario facilite datos personales a través de este sitio web, estos serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, y en particular de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
1. Finalidad de esta política
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar:
- Qué datos personales se recogen a través de este sitio web.
- Con qué finalidad se tratan esos datos.
- Cuál es la base legal que legitima dicho tratamiento.
- Durante cuánto tiempo se conservan los datos.
- A qué destinatarios pueden comunicarse.
- Qué derechos pueden ejercer los usuarios.
- Cómo pueden ponerse en contacto con la responsable para resolver cualquier cuestión relativa a sus datos personales.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web, incluidos los datos facilitados por los usuarios mediante formularios de contacto, reservas, consultas, compras, solicitudes de información o cualquier otro canal habilitado en la web.
También será aplicable a los datos facilitados mediante correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro medio de comunicación vinculado a la actividad desarrollada a través del sitio web, cuando remitan a esta política o guarden relación con los servicios ofrecidos en la web.
3. Normativa aplicable
La presente política está redactada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, entre otras:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
- Cualquier otra normativa nacional o europea que resulte de aplicación.
4. Principios aplicables al tratamiento de los datos
La responsable del tratamiento se compromete a tratar los datos personales respetando en todo momento los principios establecidos por la normativa vigente:
Licitud, lealtad y transparencia
Los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, informando adecuadamente al usuario sobre el uso que se hará de sus datos.
Limitación de la finalidad
Los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de forma incompatible con esos fines.
Minimización de datos
Solo se solicitarán y tratarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para cada finalidad.
Exactitud
Se adoptarán medidas razonables para que los datos personales sean exactos y estén actualizados.
Limitación del plazo de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente.
Integridad y confidencialidad
Los datos se tratarán de forma que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida, destrucción o daño accidental.
Responsabilidad proactiva
La responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme con la normativa.
5. Qué datos personales se recogen
A través de este sitio web podrán recabarse, dependiendo del uso que haga el usuario, las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos facilitados en formularios de contacto o consulta.
- Datos necesarios para la gestión de reservas o solicitudes de cita.
- Datos necesarios para la compra de bonos, tratamientos o servicios.
- Datos contenidos en mensajes remitidos por correo electrónico o formularios.
- Dirección IP, datos de navegación y datos técnicos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según se informa en la Política de Cookies.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, garantiza que cuenta con la autorización necesaria para ello y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
6.1. Atender solicitudes de información o contacto
Gestionar consultas, dudas, solicitudes o comunicaciones enviadas por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio habilitado.
6.2. Gestionar reservas o citas
Tramitar y organizar las solicitudes de reserva de tratamientos, sesiones o servicios ofrecidos por YOMURA, así como realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas reservas.
6.3. Gestionar la compra de bonos o servicios
En caso de que la web permita contratar o adquirir bonos regalo, tratamientos u otros servicios, los datos serán tratados para gestionar la relación comercial y administrativa derivada de dicha contratación.
6.4. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Remitir al usuario información necesaria sobre su cita, consulta, compra o servicio contratado, incluyendo confirmaciones, recordatorios o cambios relevantes.
6.5. Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web
Analizar el comportamiento de navegación de forma agregada o anónima para optimizar los contenidos, la usabilidad y el rendimiento del sitio web.
6.6. Cumplir obligaciones legales
Atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra índole que resulten exigibles a la responsable del tratamiento.
7. Base jurídica que legitima el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que se recaben:
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario remite un formulario, solicita información, contacta voluntariamente o acepta determinadas cookies, el tratamiento podrá basarse en su consentimiento.
Ejecución de una relación precontractual o contractual
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva, una compra, una solicitud de cita o la prestación de un servicio solicitado por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario tratar datos para cumplir obligaciones legales aplicables a la titular, por ejemplo en materia fiscal, contable o de defensa ante reclamaciones.
Interés legítimo
En determinados casos, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de la responsable, por ejemplo para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o analizar de forma interna el funcionamiento del servicio, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los formularios de la web indicarán, en su caso, qué datos son obligatorios para poder atender correctamente la solicitud del usuario.
La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir la prestación del servicio, la tramitación de la solicitud o la correcta atención de la consulta.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos remitidos mediante formularios de contacto o consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si procede, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con reservas, contratación de servicios o compras se conservarán mientras exista relación contractual o precontractual y posteriormente durante los plazos legales exigibles.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar de aplicación.
- Los datos podrán conservarse bloqueados cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, en su caso, bloqueados conforme a la normativa vigente.
10. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
No obstante, podrán tener acceso a los datos:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento o soporte, cuando actúen como encargados del tratamiento.
- Plataformas o herramientas necesarias para la gestión de reservas, pagos, formularios o comunicaciones, si las hubiera.
- Administraciones públicas, organismos oficiales, jueces o tribunales, cuando exista obligación legal.
En todo caso, cuando terceros accedan a datos personales por cuenta de la responsable, dicho acceso se realizará con las garantías exigidas por la normativa y mediante los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, cuando sean necesarios.
11. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, se procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que se utilicen herramientas o proveedores ubicados fuera de dicho espacio, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos para asegurar un nivel de protección equivalente.
12. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
Derecho de acceso
Saber si se están tratando o no sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de los datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos previstos por la ley.
13. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos, el usuario podrá dirigirse a la responsable del tratamiento mediante los medios de contacto habilitados en el sitio web, indicando claramente:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos sobre los que realiza su solicitud.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
La responsable podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14. Medidas de seguridad
La responsable del tratamiento adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, la probabilidad y gravedad de los riesgos y la finalidad del tratamiento.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables y que, por tanto, no puede garantizarse una seguridad total frente a incidentes ajenos al control de la titular.
15. Tratamiento de datos a través de la web y uso de cookies
El uso de este sitio web puede implicar el tratamiento de determinados datos técnicos y de navegación, incluida la dirección IP, datos del dispositivo o datos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares.
La información completa sobre este tratamiento puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.
16. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de esas páginas antes de facilitar cualquier dato personal, ya que la responsable no asume responsabilidad sobre los tratamientos realizados por terceros ajenos.
17. Menores de edad
Con carácter general, este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Si un menor facilita datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando esta sea exigible, la responsable podrá adoptar las medidas oportunas para suprimir dichos datos.
18. Modificaciones de la política de privacidad
La responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o cambios en el funcionamiento del sitio web.
Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.
19. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales.